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為客戶提供“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)”是海南智科不懈努力的目標(biāo)和使命。
海南智科制冷工程有限公司,憑借多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和前沿的服務(wù)意識(shí),以用戶為中心,從工程施工設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程,都帶給客戶全方位、全過(guò)程、全質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心。
海南智科經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展與積累,在中央空調(diào)維修、清洗、保養(yǎng)、安裝、改造業(yè)務(wù)擁有充足的經(jīng)驗(yàn),特別在中央空調(diào)設(shè)計(jì)、施工、現(xiàn)場(chǎng)控制、安全管理、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、人員培訓(xùn)等方面形成了一整套科學(xué)、系統(tǒng)和有效的管理體系,我們始終堅(jiān)持零分包管理,全程化節(jié)點(diǎn)拍照,為工程的順利實(shí)施提供了可靠的保證。
一、工程服務(wù)流程
根據(jù)多年的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目施工管理經(jīng)驗(yàn),我公司建立起一整套的項(xiàng)目施工管理流程如下:
二、售后服務(wù)保障
為保障我們的工程項(xiàng)目能夠讓客戶使用的更加稱(chēng)心如意,我們公司還建立了一套完整的售后維修服務(wù)系統(tǒng),只要您撥打我們的熱線服務(wù)電話13178937768,我們就會(huì)根據(jù)情況在第一時(shí)間內(nèi)為客戶解決問(wèn)題。
※保修服務(wù):工程保修兩年,維修保修3個(gè)月.
※售前支持:包括售前技術(shù)方案支持和項(xiàng)目售前人員支持
※培訓(xùn)體系:包括后期維保操作、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、故障判定、清洗流程詳細(xì)講解、安裝基礎(chǔ)等培訓(xùn)
※服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):全天候(24小時(shí))、全過(guò)程(有監(jiān)理監(jiān)督)、全質(zhì)量(全程質(zhì)量保證)“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)”
A、服務(wù)熱線:包括銷(xiāo)售、客服、維修、清洗、保養(yǎng)等熱線
B、基本服務(wù)如空調(diào)具體基礎(chǔ)操作,新增值服務(wù)等(有償服務(wù))
C、全面的系統(tǒng)化服務(wù),包括項(xiàng)目施工人員、即時(shí)溝通、在線服務(wù)等
D、市內(nèi)用戶“貼心專(zhuān)業(yè)”服務(wù)
E、雄厚的技術(shù)工程師隊(duì)伍